デザイナーの一人言

正直なところのプランナーのつぶやき・・・。

エクステリア業界では永年、プランニングを無料のサービスとしてご提供する慣行がありました。（特に全国的にみて激戦区といわれている中京地区では、業者間の競争が厳しく、サービス競争が著しいです。気軽に見積もってもらいたいと考えているお客様に、工事するかどうかわからない見積もりに対価を支払うことを要求するのは、難しいところでしょう。）建築業界がきちんと設計コンサルティング料をいただいているのと対照的ですね。実際のところ、無料のサービスと申しましても、見積もり、図面作成の費用は、ご成約いただいたお客様の施工単価に、会社の経費として含まれています。ご成約いただいていないお客様の経費は、当然そのお客様からいただいた経費から賄われています。全国的に見れば「書類をお客様にお渡ししない。」「一時的にでもお渡しする場合は、仮契約を結び契約金としていただいておく」「あるいは割り切って一律設計料金を徴収」といった対策をとられている業者も何社か見受けられます。私たちもこの「提案サービス」という永年の業界慣習を悪習として、なんらかの形で変えていきたいと考えてきました。しかし、その一方でお客様に・・・つづく

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